Question:
Freebox V5 - Problème de synchronisation?
anonymous
2008-05-20 08:49:51 UTC
Bonjour,

J'ai reçu ma freebox V5 aujourd'hui. Ma ligne a été activée depuis le 16 mai. Et je n'ai toujours pas de synchronisation : chenillard lent.

J'ai vérifié dans les prises : pas de condensateurs.
Pas d'ahalogène dans les parages donc pas d'éléments perturbateurs...

Savez-vous d'où peut venir le problème ?

Merci bcq.

PS : j'ai déjà téléphoné à Free mais en vain...
Cinq réponses:
anonymous
2008-05-20 09:25:11 UTC
un" hard rebootage " est nécessaire, cela suffit à rétablir la connection.J'ai la V5 depuis le début de l'année et cela m'est arrivé au tout début.
deed_zz
2008-05-20 20:22:16 UTC
Salut,

Ce weekend a été très perturbé chez Free avec un plantage national du service TV et accessoirement de gros ralentissements et problèmes de synchro...

pour contacter free , je recommande sans hésitation l'envoi d'un email .

Les hotliners au telephone ont très souvent tendance à aller au plus simple "pour eux" et ne font pas vraiment de remontée technique serieuse des problemes.

Par email , les réponses sont claires et efficaces.

Contacte les par mails en expliquant clairement ton probleme, une batterie de tests te sera alors demandée , si ca reste sans resultat, une remontée technique sera faite avec demande d'intervention chez Free et France telecom, et possibilité de passage d"un technicien itinérant pour intervention a ton domicile.



http://faq.free.fr/ et petite enveloppe en bas à droite....



Salut
Jean Patrice D
2008-05-20 16:40:20 UTC
Il faut appeler le service technique de Free au 0892135161 pour qu'il active ton compte. Bien que cela soit automatique, il arrive de fois que l'opérateur oublie de valider ton compte.



Si on te répond qu'il n'y a pas de problème à leur niveau, il faudra alors vérifier les différents branchements que tu as fait.



Commence par brancher uniquement le décodeur HD (celui qui affiche l'heure), càd le filtre Adsl sur la prise de téléphone et son câble sur le port xdsl (derrière la box).

Branche le câble d'alimentation sur la prise murale et sur la box.

La synchronisation se lancera et si tout est normal, l'heure s'affichera.

Si c'est OK, débranche l'alimentation et connecte le téléphone et la box TV puis rebranche l'alimentation.
guigui
2008-05-20 16:09:19 UTC
oh la la ! Free je ne veux plus en entendre parler j'ai mis 3mois 1/2 a avoir internet et la ça fait 6 mois et toujours pas de téléphone j'ai écris téléphoné je ne sais combien de fois c'est honteux. Je déménage dans 3 jours je vais arrêter les prélèvements envoyer un énième recommander et aller chez un autre opérateur.Désolé de te dire tout ça j'espère que tout ira bien pour toi
anonymous
2008-05-20 16:00:05 UTC
le meilleurs test serait d'aller chez un voisin, ami qui est l'ADSL qui marche (même chez un concurent) et brancher ta box : si le chenillard est indentique , c'est que la Frebox est HS

Si non, c'est que le problème est sur la ligne .......


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