Question:
Impossible d'ouvrir fichier joint?
Charlène
2013-06-25 04:37:39 UTC
Bonjour,

Il m'est impossible d'ouvrir un fichier joint lors d'un mail reçu, ça me dit qu'il a été supprimé car détecté un virus.

D'où vient ce problème et comment y remédier svp ?

Merci pour votre aide.

Kiss
Six réponses:
barnasbas22
2013-06-25 04:57:16 UTC
va voir technicien qualifié,doit avoir un virus dans ton ordi
Jovy856
2013-06-25 15:00:29 UTC
Salut

Tu utilises quoi pour voir tes mails, tu vas sur le site de mail oui tu visionnes avec un logiciel genre outlook ou windows mail ?

La semaine dernière un voisin avait le même problème avec windows live mail, en fait ce sont les réglages de sécutité qui sont sévère et empèchent de voir certains fichiers risquant de contenir des virus, en fait il n'y a pas forcément de virus;

Il faut allé dans les options de ton logiciel et trouver dans sécurité une option "ne pas ouvrir les fichiers risquant de contenir des virus " ou un messaghe dans ce genre, tu décoches et ensuite tu peux ouvrir la pièce jointe.

Par sécurité quand même, ne l'ouvre pas directement, mais enregistre sur ton pc, analyse le avec ton anti virus, souvent un clic droit dessus et tu as analyser avec "nom de ton antivirus", s'il ne détecte rien tu peux l'ouvrir sans problème.
Indien
2013-06-25 14:38:24 UTC
depuis ton antivirus,tu cherche mise en quarantaine.clique droit sur le fichier "analyser".

si le scan dit: fichier malveillant encore alors, tu le supprime.
bouki
2013-06-25 14:12:07 UTC
comme dans une réponse scan ton pc avec un bon anti-virus
phoenix
2013-06-25 12:27:09 UTC
Bonjour



en premiere analyse je dirais que votre antivirus est soit pas a jour soit pas correctement parametré



Ce que vous pouvez faire c'est de les ouvrir non pas dans outlook ou un autre client de messagerie

mais directement dans sur votre messagerie avec votre navigateur

Si vous avez des souci n'hesitez pas

Cordialement
?
2013-06-25 11:42:18 UTC
C'est pourtant clair. La personne qui t'envoie ces fichiers, t'envoie en fait un virus. DOnc n'ouvres surtout pas, sinon adieu ton ordi.


ⓘ
Ce contenu a été initialement publié sur Y! Answers, un site Web de questions-réponses qui a fermé ses portes en 2021.
Loading...